Tu confianza es
nuestra garantía
Operamos bajo estándares de satisfacción total. Si tu experiencia no cumple con lo prometido, tenemos protocolos claros para solucionarlo rápidamente.
Garantía Total
Protección contra defectos, daños de transporte o errores de envío.
Periodo Crítico
Dispones de 7 días naturales tras la recepción para reportar incidencias.
Gestión Digital
Inicia el proceso enviando evidencia fotográfica a nuestro correo.
Exclusiones
No aplica por arrepentimiento si el producto es correcto y funcional.
Protocolo de Validación
Casos donde Capalsa Store asume la resolución total.
Exclusiones de Garantía
Condiciones que invalidan el proceso de devolución.
Nuestra Ruta de Solución
Simplicidad y rapidez en cada etapa del proceso.
Notificación inmediata
Contacta con contacto@capalsa.com adjuntando tu número de orden y evidencia relevante.
Evaluación Técnica
Nuestro equipo de control de calidad revisará tu caso en un máximo de 48 horas hábiles.
Resolución de Garantía
Coordinamos la reposición sin costo o el reembolso total según el dictamen técnico.
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